Юна Мидзусава приезжает в отдалённую горную гостиницу «Тэнсэйкан», которой управляет её строгая бабушка. Девушка надеялась на спокойные каникулы с горячими источниками, но реальность оказывается иной: постояльцы жалуются на странные звуки по ночам, вода в бассейнах самопроизвольно закипает, а в коридорах мелькают полупрозрачные силуэты. Выясняется, что гостиница стоит на перекрёстке миров, и каждое полнолуние сюда стекаются неприкаянные духи, ищущие покоя. Бабушка, которая на самом деле является хранительницей этого места, поручает Юне разобраться с незваными гостями, вручая ей древний амулет. Теперь девушке приходится совмещать обязанности администратора, горничной и нештатного экзорциста, попутно выясняя, что многие духи вовсе не злые — они просто застряли между мирами из-за незавершённых дел.
Юна быстро понимает, что стандартные методы изгнания тут не работают: призраков нужно не прогонять, а помогать им. Она знакомится с духом-подростком, который потерял ключ от своего шкафчика в школе, с пожилой женщиной, мечтающей ещё раз испечь пирог по семейному рецепту, и с самураем, который не может уйти, пока не закончит партию в сёги. Каждый новый гость приносит хаос в работу гостиницы, но Юна, используя смекалку и доброту, находит нестандартные решения. Параллельно она пытается наладить отношения с местным парнем Кэнтаро, чья семья владеет конкурирующим онсэном, и который поначалу считает её выдумки про духов способом привлечь туристов. Когда в гостинице появляется особенно сильный и агрессивный призрак, угрожающий разрушить всё здание, Юне приходится объединить усилия всех духов, которым она помогла, чтобы доказать, что даже у призраков есть чувства, а горячие источники способны исцелять не только тело, но и душу.
